Producten

Bekendheid / imago

Naamsbekendheidonderzoek

Hoe goed kennen consumenten uw organisatie en wàt weten zij ervan? Welke kennis is spontaan en top of mind en waar moeten zij bij geholpen worden? Wanneer uw organisatie relatief onbekend is, kan dit de omzetontwikkeling en uw concurrentiepositie negatief beïnvloeden. En vice versa. Ook in de marketing geldt: onbekend maakt onbemind. Dit maakt het urgent om de naamsbekendheid te meten. Dat geldt ook voor het achterhalen van de factoren die de naamsbekendheid beïnvloeden. Zo krijgt u inzicht in het effect op de naamsbekendheid van bijvoorbeeld een nieuwe communicatiecampagne of een gerestylde verpakking.

Naamsbekendheidmonitor

De zoekmachines op internet hebben het fenomeen naamsbekendheid nog belangrijker gemaakt. De consument moet uw naam kennen wilt u überhaupt in de zoekresultaten terechtkomen. In zowel de online als de echte wereld heeft de consument nog maar weinig geduld. De bereidheid om veel moeite te doen om een bedrijf of merk te vinden, is bijzonder laag. Daarom hebben veel bedrijven als doel gesteld hun naamsbekendheid op continue basis te laten groeien. Of dit ook daadwerkelijk gebeurt, is alleen te achterhalen met regelmatige metingen, bij voorkeur op continu basis. Dan kunt u bovendien direct bijsturen waar nodig, bijvoorbeeld door nog even snel extra GRP's in te kopen.

Imago-onderzoek

Het begint allemaal met naamsbekendheid, maar vervolgens is de vraag hoe u bekend staat. Wat voor een naam hebt u? Welke associaties en gevoelens roept uw merk op? Hoe typeert men uw organisatie? In hoeverre varieert uw imago per stakeholdersgroep? Wellicht is het beeld dat uw klanten van u hebben totaal anders dan het imago dat leeft bij uw prospects en leveranciers. En hoe verhoudt uw imago zich tot dat van uw voornaamste concurrenten? Een gericht onderzoek maakt duidelijk met wie u, in termen van imagowaarden, nu eigenlijk echt concurreert. Kien levert u deze waardevolle inzichten. Ook krijgt u praktische input over uw feitelijke imago, de belangrijkste determinanten ervan en uw positie in het concurrentieveld en de maatschappij.

Imagomonitor

Imago's zijn haast per definitie dynamisch. Er zijn allerlei factoren die het imago van uw bedrijf of merk kunnen veranderen, in positieve en in negatieve zin. Een artikel in de pers, een actie van uw belangrijkste concurrent, een reorganisatie of een verandering in de normen en waarden van uw doelgroep. Allemaal punten waarvan redelijk onvoorspelbaar is wat zij met uw imago doen. Een zorgvuldig opgebouwd imago kan snel kapot gaan, maar vaker gaan de veranderingen sluipenderwijs. Rigoureus of subtiel, met continu imago-onderzoek (een monitor) brengt u beide categorieën veranderingen in kaart. Bovendien hebt u de mogelijkheid om sneller op verschuivingen te anticiperen en te reageren. U beschikt over een heldere onderbouwing van uw imagostrategie. Een imagomonitor van Kien verkleint het risico op grote en onverwachte imagoschade aanzienlijk.

Positioneringsonderzoek

Hoe kan uw merk, uw product of dienst zich optimaal onderscheiden van de concurrenten? Wat zijn op dit moment de voornaamste likes en dislikes van uw merk? Op basis van welke criteria wordt er wel of juist niet voor u gekozen? En hoe verhoudt dit zich tot de positie van de concurrerende merken. Een positioneringsonderzoek vertelt u waar de overlap met de concurrentie zit en op welke aspecten u zich onderscheidt. Kortom, u komt te weten waar uw business opportunities liggen. Ook krijgt u inzicht in de breinpositie van uw merk; hoe wordt het verwerkt en geplaatst in het hoofd van de consument.